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DERNIÈRE MISE À JOUR 6 mai 2020
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REMPLIR LE FORMULAIRE AVANT LE RETOUR
Veuillez remplir et soumettre ce formulaire avant de retourner l'article. Selon le cas, nous vous émettrons un RMA que vous devrez marquer sur le colis de l'article retourné, avec une copie des informations de commande originales. Nous n'acceptons pas les articles retournés pour lesquels un RMA n'a pas été émis.
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PAYS APPLICABLE
Le retour est uniquement applicable aux pays suivants:
Amérique du Nord: États-Unis
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Pour les autres pays, nous vous enverrons gratuitement des pièces de rechange pour réparation.
APRÈS RÉCEPTION
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et si votre demande de remboursement ou d'échange a été approuvée. Nous pouvons facturer des frais pour les accessoires manquants ou utilisés.
FRAIS DE RÉAPPROVISONNEMENT
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REMBOURSEMENT
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ÉCHANGE
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Garantie limitée exclusive (s'applique uniquement aux clients non américains)*
FlashForge fournit une garantie de 90 jours pour les extrudeurs et une garantie complète d'un an pour les autres pièces. Cependant, cette garantie d'un an ne s'applique pas aux articles qui sont considérés comme des consommables tels que la bande d'impresssion, la plaque d'impression, le couvercle acrylique, la carte SD, la clé USB, le câble USB, le filament, la bobine de filament et le bâton de colle. La période de garantie commence à partir de la date d'achat. Si un défaut matériel est signalé et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, à notre seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, FlashForge vous enverra gratuitement des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, tout en vous demandant de prendre en charge les frais de transport. FlashForge peut vous demander de remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf installables par l'utilisateur que FlashForge fournit dans le cadre d'exécution de son obligation de garantie. Le remplacement d'un produit ou d'une pièce inclut celui d'une pièce installable par l'utilisateur qui a été installée conformément aux instructions fournies par FlashForge. Lors de l'échange d'un produit ou d'une pièce, tout élément à remplacer devient votre propriété et l'élément remplacé devient la propriété de FlashForge. Les pièces fournies par FlashForge en exécution de son obligation de garantie doivent être utilisées dans les produits pour lesquels le service de garantie est demandé. Lorsqu'un remboursement est effectué, le produit pour lequel le remboursement a été accordé doit être retourné à FlashForge, sauf indication contraire.
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En aucun cas, FlashForge ne pourra être tenu pour responsable des pertes, décès ou dommages corporels dont votre part ou tout tiers souffert dû à votre part, dans le cadre de votre utilisation des produits FlashForge. Dans la pleine mesure permise par la loi, FlashForge DECLINE EXPRESSEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU EXPLICITE D'ADAPTABILITE à un usage particulier, la nature et les circonstances particulières dudit usage étant imprévues et imprévisibles pour FlashForge.
Vous convenez expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis ‘tels quels’ et ‘tels que disponibles’ pour votre utilisation, sans assertion, garantie ni condition explicite ou implicite de quelque nature que ce soit, y compris toutes les garanties ou conditions implicites d'aptitude à la commercialisation, de qualité marchande, d'adaptabilité pour un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-violation.
TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE ET D'ADAPTABILITE A UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITEES DANS LE TEMPS AUX CONDITIONS DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE. AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, NE S'APPLIQUERA APRES L'EXPIRATION DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS OU PAYS NE PERMETTENT PAS DE RESTRICTIONS SUR LA DUREE D'UNE GARANTIE IMPLICITE CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS NECESSAIREMENT DANS VOTRE CAS.
Aucun revendeur, agent ou employé de FlashForge n'est autorisé à effectuer une modification, une extension ou un ajout à cette garantie. Si une condition s'avérait illégale ou inapplicable, la validité et l'applicabilité de ses autres dispositions ne seraient pas affectées ou affaiblies.
SAUF DANS LES CAS PREVUS PAR LA PRESENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, FLASHFORGE N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU CONSECUTIFS RESULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION OU DE TOUTE AUTRE RAISON, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THEORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION ; LA PERTE DE REVENUS ; LA PERTE DE PROFITS REELS OU ÉVENTUELS (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR LES CONTRATS) ; LA PERTE DE L'UTILISATION DE L'ARGENT ; LA PERTE D'ECONOMIES ANTICIPEES ; LA PERTE D'AFFAIRES ; LA PERTE D'OPPORTUNITES ; LA PERTE DE CLIENTELE ; LA PERTE DE REPUTATION ; LA PERTE, LE DOMMAGE OU LA CORRUPTION DE DONNEES ; OU TOUTE PERTE DE DOMMAGE INDIRECT OU CONSECUTIF QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'EQUIPEMENT ET DE PROPRIETE, TOUS LES COUTS DE RECUPERATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTES DONNEES ENREGISTRÉES OU UTILISEES POUR LES PRODUITS FLASHFORGE ET TOUT ÉCHEC DE MAINTENIR LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES ENREGISTRÉES POUR LES PRODUITS. CERTAINS ETATS OU PAYS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA RESTRINCTION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DONC LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger FlashForge et ses sociétés mères, filiales, affiliés, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les horaires raisonnables d'avocat, déposées par tout tiers en raison de, ou résultant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
Divisibilité
Dans la mesure où une disposition des présentes Conditions de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociables des présentes Conditions de Service, la validité et l'applicabilité de ses autres dispositions n'en seront pas affectées.
Résiliation
Les obligations et responsabilités prises par l'une ou l'autre des parties avant la date de résiliation subsisteront à la résiliation du présent accord à toutes fins.
Les présentes Conditions de Service sont en vigueur à moins que et jusqu'à leur résiliation soit par vous, soit par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions de Service en tout temps en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si nous jugeons que vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes Conditions de Service, nous pouvons également résilier le présent accord en tout temps sans donner de préavis et vous demeurez responsable de la totalité des sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou toute partie de ceux-ci).
Accrod intégral
L'inexécution ou la non-application de tout droit ou toute disposition des présentes Conditions de Service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions de Service et toutes les politiques ou règles d'exploitation que nous annonçons sur ce site ou en ce qui concerne le Service constituent cet accord intégral et l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, se substituant à tout accord, toute communication et toute proposition antérieures ou contemporains, verbales ou écrites, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service).
Les ambiguïtés dans l'interprétation des présentes Conditions de Service ne doivent pas être interprétées en défaveur de la partie qui les a rédigées.
Force Majeure
Aucune partie n'est tenue responsable des défauts ou des retards dans l'exécution qui sont occasionnés par : un acte de guerre, d'hostilité ou de sabotage ; un acte de Dieu ; une panne électrique, d'Internet ou de télécommunication qui n'est pas imputable à la partie qui s'oblige ; des restrictions gouvernementales (y compris le refus ou l'annulation de toute licence d'exportation ou autre) ; ou tout autre événement hors du contrôle raisonnable de la partie qui s'oblige. Chaque partie fera des efforts raisonnables pour atténuer l'effet d'un événement de force majeure.
Droit applicable
Les présentes conditions d'utilisation et tous les accords séparés par lesquels nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.
Modifications des conditions de service
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en annonçant des mises à jour et des modifications sur notre site web. vous êtes tenus de vérifier périodiquement notre site web pour consulter des modifications. Votre utilisation continuelle ou votre accès à notre site web ou au tout Service suite à l'annonce des modifications apportée aux présentes Conditions de Service constitue une acceptation desdites modifications.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de service, veuillez nous contacter en remplissant un formulaire de support ou en nous envoyant un e-mail sur sales012@flashforge.com.
Politique de livraison
Confirmation par e-mail
Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour soumettre la commande après le paiement. Avec votre confirmation, Nous nous efforçons d'envoyer votre commande dans les meilleurs délais. En général, votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si un délai plus long est requis, nous vous en aviserons par e-mail. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail sur sales012@flashforge.com si vous avez des questions sur les délais de livraison des colis. Pour un support technique, veuillez contacter notre équipe de service après-vente sur support@flashforge.com.
Remarque : Si aucune confirmation n'est reçue de votre part, nous croyons que vous avez confirmé la commande.
Délai de livraison
Flashforgeshop a des entrepôts locaux internationaux pour la plupart des imprimantes 3D, tandis que les accessoires sont principalement tous stockés dans les entrepôts en Chine. Pour la commande combiant des imprimantes 3D et des accessoires, nous allons la répartir et l'expédier par deux ou trois colis pour que vous puisse recevoir les imprimantes 3D à l'avance.
En général, la durée de livraison des imprimantes 3D peut être ramenée à 2-5 jours ouvrables, tandis que celle des accessoires peut être légèrement plus longue. Il faudrait disposer de davantage de temps pour le dédouanement des accessoires et d'autres facteurs possibles.
Affecté par la situation de Covid-19, il y aura des retards pour les colis expédiés vers certaines régions. Nous communiquerions avec vous afin de vous garder bien informé.
Livraison et coût
Service
Normalement, les envois internationaux se réaliseront par DHL, FEDEX, UPS, EMS et SF Express. Le délai de livraison est estimé à 5-7 jours ouvrables. Nous utilisons les conditions d'expédition DDP pour la livraison vers les pays suivants. Cela signifie que Flashforge paiera les droits d'importation, les taxes et la TVA pour vous. Vous ne payez que le prix indiqué et les frais d'expédition.
Amérique du Nord : États-Unis, Canada
Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.
Frais d'expédition
Nous offrons une livraison gratuite pour les articles disponibles dans notre entrepôt local. Pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite, il vous permettra d'obtenir des frais d'expédition estimés sur la page de soumission de la commande.
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- Échec de la livraison en raison d'actions indues du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse de livraison après l'envoi, la fourniture d'une adresse inconnue (comme boîte postale ou adresse erronée), la fourniture de coordonnées incorrectes et le refus d'accepter la livraison.
- Retard ou échec de la livraison imputable à un cas de force majeure. La “force majeure” désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives aboutissant au retard de la livraison, y compris, mais sans s'y limiter, un contrôle ou une interruption du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (comme les conditions météorologiques), une interférence ou une défaillance du système de communication, des actions du gouvernement, une modification dans le cadre de la politique de l'administration postale, une guerre, un tremblement de terre, un typhon, une inondation, un incendie, une pluie abondante, un brouillard et d'autres événements similaires.
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