Vente de Noël : Jusqu'à 60% de réduction ! Recevez un cadeau de Noël supplémentaire pour toute commande de plus de 200 €.

0 Article(s) 0 Pays/Région
Voir le Panier
Votre panier est vide
chargement...

Garantie et retours

Retours

Veuillez lire les points suivants avant de retourner l'article:

1. Flashforge accepte les retours pour les imprimantes 3D Flashforge dans les 30 jours suivant la réception de la livraison, sans aucune raison. La Politique de Retour fournit des informations détaillées concernant les options et les procédures pour retourner l'article par l'acheteur. 

2. En cas de retour dû aux dommages logistiques, à la mauvaise qualité du produit ou à l'envoi de marchandises erronées par Flashforge, Flashforge prend en charge les frais de transport, sinon l'acheteur les prend en charge. 

3. Les acheteurs de retour basés aux Etats-Unis, en Australie, au Canada, dans les pays de l'UE et au Royaume-Uni peuvent directement retourner les articles à l'entrepôt local. Les acheteurs basés dans d'autres pays doivent payer les frais de transport et les droits de douane.

4. En cas de retour dû aux dommages logistiques, à la mauvaise qualité du produit ou à l'envoi de marchandises erronées, veuillez payer les frais de transport à l'avance. Flashforge remboursera les frais de transport prépayés sur le compte de l'acheteur dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Une fois que Flashforge aura reçu les marchandises, le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables. Le montant du remboursement sera déposé sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez nous contacter sur service01@flashforge.com si vous souhaitez demander un service de retour ou d'échange. 

 

Garantie

Flashforge offre une garantie limitée d'un an pour les imprimantes 3D Flashforge et de trois mois pour les pièces détachées des extrudeurs. En cas d'endommagement des pièces détachées pendant la période de garantie, Flashforge vous enverra des pièces détachées gratuites. En cas de réparation impossible des pièces détachées endommagées, Flashforge les remplacera ou vous pourrez nous les retourner pour remboursement. Les services de garantie sont indiqués de manière précise dans les conditions de garantie complètes. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez cliquer ici pour le support.

Politique de confidentialité

Flashforgeshop prend l'engament de protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité s'applique à notre site web Flashforgeshop ( “site web” ). Veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos Informations personnellement identifiables, telles qu'elles sont utilisées dans la législation américaine sur la confidentialité et la sécurité de l'information, sont les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier un individu dans son contexte, conformément à notre site Web.

 

Modifications relatives à la présente Politique de Confidentialité

Nous pourrons réaliser périodiquement la mise à jour de la présente Politique de Confidentialité en publiant une nouvelle version en ligne. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps en temps pour examiner toute modification. Nous vous remettons au courant pour toute modification en affichant la Politique de Confidentialité modifiée sur notre site Web. Si vous continuez à utiliser les sites Web et/ou à nous fournir des informations personnelles, vous serez soumis aux conditions de la Politique de Confidentialité alors actuelle.

 

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site Web ou notre application ?

Lorsque vous commandez ou vous inscrivez sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir vos informations ou d'autres détails pour vous aider dans votre expérience.

 

Quand recueillons-nous des informations ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous visitez ou entrez des informations sur notre site Web.

 

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing.

 

Comment protégeons-nous les informations des invités ?

Nous assumons la plupart des navigateurs, fournissant des certificats SSL.

 

Utilisons-nous des “cookies” ?

Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le réaliser en paramétrant votre navigateur (comme Internet Explorer). Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu Aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies. Si vous désactivez les cookies, certaines caractéristiques qui rendent votre expérience du site plus efficace ne seront pas disponibles et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes.

 

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas à des tiers vos informations personnelles identifiables, sauf si nous vous en informons au préalable. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autres personnes. Toutefois, les informations relatives aux visiteurs non identifiables personnellement peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

 

Liens vers des sites tiers

Nous n'incluons ni ne proposons de produits ou de services des sites tiers sur notre site web.

 

Google

Les exigences de Google en matière d'annonces peuvent se résumer par les Principes de Publicité de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. Vous pouvez y consulter des détails sur les Règles de Google

En collaboration avec des fournisseurs tiers, tels que Google, nous utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies Google Analytics) pour établir des données concernant les interactions des utilisateurs avec les impressions d'annonces et d'autres fonctions de service d'annonces reliées à notre site Web.

 

COPPA (loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)

Lorsqu'il s'agit de recueillir des informations personnelles auprès de mineurs de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) donne le contrôle aux parents. La Commission Fédérale du Commerce, l'agence nationale de protection des consommateurs, applique la règle COPPA, qui stipule ce que les opérateurs de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des mineurs en ligne. Nous ne commercialisons pas spécifiquement auprès des mineurs de moins de 13 ans.

 

Pratiques Equitables en matière d'Information

Pour être conforme avec les Pratiques Equitables en matière d'Information, nous prendrons les mesures suivantes lorsque la violation des données présente. Nous en aviserons les utilisateurs par e-mail.
• Dans les 7 jours ouvrables

Nous sommes également d'accord sur le principe de recours individuel, qui exige que les individus aient le droit de faire valoir des droits juridiquement exécutoires contre les collecteurs et les processeurs de données qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi que les individus aient recours aux tribunaux ou à une agence gouvernementale pour engager des sondages et/ou intenter des poursuites relatives à une infraction de non-conformité des processeurs de données.

 

Loi CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM est une loi qui fixe les règles applicables aux courriers électroniques commerciaux, établit des exigences dans le cadre des messages commerciaux, donne aux destinataires le droit d'arrêter les courriers électroniques qui lui sont envoyés et stipule des sanctions sévères en cas de violation.

Nous recueillons votre adresse e-mail afin de:
• Envoyer des informations, répondre à des demandes et/ou à d'autres demandes de renseignements ou questions.
• Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour en ce qui concerne les commandes.
• Nous pouvons également vous envoyer des informations supplémentaires relatives à votre produit et/ou service.
• Effectuer la commercialisation auprès de notre liste d'envoi ou continuer à envoyer des e-mails à nos clients après la transaction initiale qui a lieu.

Dans le but d'entre en correspondance avec CANSPAM, nous acceptons ce qui suit:
• Identifier le message comme une annonce publicitaire d'une manière raisonnable.
• Inclure l'adresse physique de notre entreprise ou du siège de notre site.
• Surveiller les services de marketing par e-mail de tiers pour la conformité, s'ils sont utilisés.
• Accepter rapidement les demandes de retrait ou de désabonnement.
• Permettre aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien figurant au bas de chaque e-mail.

Si, à quel moment que ce soit, vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, vous pouvez:
• Suivez les instructions figurant au bas de chaque e-mail.
et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.

 

Nous-contactez

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
Email: sales012@flashforge.com

Conditions de service

DERNIÈRE MISE À JOUR 6 mai 2020

Aperçu

Bienvenue sur le site officiel de la boutique FlashForge : Flashforgeshop. Ce site web est détenu et exploité par Flashforgeshop. Dans le cadre du tout le site, les termes “nous”, “notre” et “nôtre” renvoient à Flashforgeshop. Flashforgeshop offre ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles depuis le présent site à vous, les utilisateurs, à compter de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis déclarés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d'être lié par les conditions suivantes (“Conditions de Service”, “Conditions”), y compris les conditions et politiques supplémentaires qui y sont citées en référence et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de service avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Service. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service. Si les présentes Conditions de Service sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions de Service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour voir si des modifications ont été apportées. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

 

Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions de Service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de ce site par toute personne mineure à votre charge.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l'utilisation du service, violer les lois qui font parti de votre système juridique (incluant mais non limité aux lois en matière de droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre des vers ou des virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction ou violation de l'une des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

 

Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à n'importe qui, pour n'importe laquelle raison et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré en clair et nécessiter (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux spécifications techniques des réseaux ou autres dispositifs de connexion.

Sans notre autorisation écrite expresse, vous convenuez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter quelque partie du présent Service, d'utiliser le Service que ce soit, ou d'accéder au Service ou d'utiliser toutes coordonnées sur le site web par lequel le service est offert par nous.

les titres utilisés dans cet accord ne sont qu'à titre pratique et ne limiteront pas ou n'affecteront pas ces conditions.

 

Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exactidude, l'exexhaustivité et la mise à jour des informations disponibles dans ce site. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme base unique de prise de décision sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Tout recours du contenu de ce site s'effectue à vos risques.

Ce site pourrait comprendre des données historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'assumons aucune obligation concernant la mise à jour des informations sur notre site. Vous assumez la responsabilité de vérifier des modifications apportées à notre site.

 

Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout autre tierce partie pour toute modification, changement à la tarification, suspension ou interruption du Service.

 

Produits ou services (le cas échéant)

Nous nous efforçons de présenter les couleurs et les images de nos produits figurant dans la boutique de manière aussi fidèle que possible. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran d'ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, mais sans aucune obligation, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service offert par nous. Toutes les descriptions de produits ou la tarification de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'abandonner tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service formulée sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, les services, les informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondront à vos attentes, ou que tout fait erroné dans le service sera corrigé.

 

Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez sur nos sites. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pourrons tenter de vous tenir informé en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de passation de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations récentes, complètes et exactes sur vos achats et votre compte pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour, sans délai, votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

FlashForge fournira des reçus pour vos achats disponibles par e-mail et par la page de votre compte sur flashforge.com.

 

Outils optionnels

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers avec lesquels nous n'effectuons surveillance ni contrôle ni apport.

Vous reconnaissez et convenez que nous fournissons l'accès à de tels outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans toute garantie, déclaration et modalité de toute nature et sans aucune endossement. Nous déclinons toute responsabilité, découlant de ou étant liée à votre utilisation des outils optionnels de tiers.

Pour votre utilisation d'outils optionnels offerts par le biais du site, elle est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pourrons également d'offrir plus tardde nouveaux services et/ou fonctionnalités à travers le site (y compris la mise à la disposition de nouveaux outils et de ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront également soumis aux présentes Conditions de Service.

 

Liens de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous n'avons pas d'obligation d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour tout élément ou site web tiers, ou pour tout autre élément, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée dans le cadre des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et soyez sûr que vous les avez bien compris avant d'effectuer une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers en question.

 

Commentaires, réactions et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations au concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les ‘commentaires’), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser sur tout médium les commentaires que vous nous envoyez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de garder un commentaire confidentiel ; (2) de payer une rétribution quelconque pour un commentaire ; ou (3) de répondre à un commentaire.

Nous avons le pouvoir, mais non l'obligation, de surveiller, modifier ou retirer tout contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou pouvant être jugé répréhensible ou violer la propriété intellectuelle d'une quelconque des parties ou les présentes Conditions de Service.

Vous convenez que vos commentaires ne violent pas les droits de tout tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de fabrique, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiennent pas d'élément diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout autre site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable du contenu et de l'exactitude des commentaires que vous faites. Nous ne prenons pas la responsabilité et n'assumons aucun engagement pour les commentaires que vous avez fait ou provenant de tout tiers.

 

Informations personnelles

Les informations personnelles que vous soumis dans la boutique est régie par notre politique de confidentialité.

 

Erreurs, inexactitudes et omissions

On peut à l'occasion constater que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions dans le cadre des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais de livraison des produits, des temps de transit et de la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si une information dans le Service ou sur un site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après la passation de votre commande).

Nous ne nous engageons pas à mettre à jour, à modifier ou à clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur la tarification, sauf lorsque la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe, ne doit présumée indiquer que toutes les informations dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

 

Utilisations Interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes conditions de Service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à exécuter ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) pour harceler, abuser, insulter, de nuire, diffamer, dénigrer, intimider ou pratiquer des discriminations qui reposent sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'origine ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) pour le pourriel, l'hameçonnage, le détournement, le prétexte, le parcours, le balayage ou le grattage ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités du Service liés à la sécurité ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe en cas de violation du contenu dans les utilisations interdites.

 

Licence du Logiciel

Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF)

Ce contrat constitue un accord ayant force obligatoire et conclu entre vous et et FlashForge. Si vous voulez utiliser le logiciel FlashForge, vous devez accepter ces Conditions de Service. Veuillez lire attentivement ce résumé. En cliquant sur le bouton “J'accepte”, vous reconnaissez avoir lu et compris ce CLUF et acceptez d'être lié par ses conditions. En téléchargeant, installant, copiant ou utilisant le logiciel FlashForge de quelque manière que ce soit, vous vous engagez à accecter et à être lié(e) par les conditions du présent CLUF. En cliquant sur le bouton “Je n'accepte pas”, le processus d'installation s'arrêtera. Toutefois, si vous le faites, l'imprimante 3D ne fonctionnera pas ou aura un logiciel périmé. S'il s'agit d'un nouvel achat, vous pouvez retourner l'imprimante 3D au vendeur pour un remboursement. Vous n'aurez alors aucune obligation envers FlashForge. Si vous mettez à jour le logiciel FlashForge, vous pouvez continuer à utiliser la version du logiciel actuellement installée selon les conditions du CLUF applicable à cette version, mais le fonctionnement de l'imprimante 3D risque d'être anormale ou s'arrêtera.

FlashForge peut, de temps en temps, changer ou modifier ces conditions. Dans ce cas, nous vous en informerons, soit par le biais de l'interface utilisateur, soit par une notification par e-mail, soit par tout autre moyen raisonnable. L'utilisation continuelle de votre part du logiciel ou du matériel suivant la modification éprouvée, indique que vous avez accepté les nouvelles conditions.

L'accord entre vous et FlashForge décrit dans ce document commence lorsque vous achetez, téléchargez ou installez un logiciel FlashForge et dure jusqu'à ce que FlashForge vous informe que vous ne respectez pas l'un de ses conditions. Si FlashForge résilie le contrat, vous devez supprimer tout logiciel FlashForge, mais certaines conditions du contrat telles que la limitation des garanties, subsiteront.

Pour tout désaccord découlant du ou étant lié à ce contrat, ou toute violation présumée, chaque partie peut faire appel au tribunal de la juridiction de Jinhua pour résolution.

En aucun cas, FlashForge ne pourra être tenu pour responsable des pertes, décès ou dommages corporels dont votre part ou tout tiers souffert dû à votre part, dans le cadre de votre utilisation des produits FlashForge. Dans la pleine mesure permise par la loi, FlashForge DECLINE EXPRESSEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU EXPLICITE D'ADAPTABILITE à un usage particulier, la nature et les circonstances particulières dudit usage étant imprévues et imprévisibles pour FlashForge.

Pendant l'installation, le logiciel FlashForge peut vous offrir une option d'acceptance concernant la collecte d'informations de diagnostic dans le cadre d'utilisation du logiciel ou du matériel FlashForge de votre part afin d'aider nos ingénieurs à améliorer les produits FlashForge. En cas d'acceptance, vous convenez que FlashForge collecte, conserve et utilise des informations sur le fonctionnement du matériel et du logiciel FlashForge, telles que les numéros de série du matériel, les temps d'impression, les niveaux de puissance du laser et les tailles des modèles 3D. Aucun modèle complet, aucune géométrie 3D, ni aucune information personnelle ne seront collectés sans votre consentement explicite.

Le logiciel FlashForge est concédé sous licence et non vendu. Cela signifie que FlashForge possède tous les droits sur le logiciel dont l'utilisation est autorisée, à l'exception des composants tels que les bibliothèques open source qui ont leurs propres licences et règles. L'autorisation de l'utilisation de votre part, ne signifie pas que nous vous en transférons la propriété. Vous ne pouvez pas décomposer notre logiciel pour l'analyser, le modifier, l'utiliser avec des produits autres que FlashForge, ou le redistribuer sans notre consentement. Vous ne pouvez pas louer, céder ou copier le logiciel à d'autres personnes. Vous ne pouvez pas utiliser notre logiciel avec du matériel non-FlashForge. En bref, vous vous engagez à respecter tous les droits d'auteur et les brevets qui s'appliquent au logiciel.

Le logiciel distribué par FlashForge n'est pas couvert par la garantie limitée du matériel. Le logiciel FlashForge sera vous offert "tel quel". Cela signifie que FlashForge et ses fournisseurs déclinent toute garantie expresse, implicite ou légale pour tout logiciel sous licence, y compris la qualité marchande, l'adaptabilité à un usage particulier, le titre et la non-contrefaçon. Si la loi applicable exige une garantie pour le logiciel sous licence, cette garantie est limitée à 90 jours à compter de la date d'achat, de téléchargement ou d'installation, selon la première éventualité.

Si vous avez des questions concernant ce contrat, ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, veuillez nous contacter en remplissant un formulaire d'assistance.

 

Politique de retour

FlashForge accepte les retours pour remboursement ou les échanges, sous réserve des conditions suivantes:

30 JOURS

Vous pouvez uniquement nous retourner les imprimantes 3D FlashForge dans les 30 jours suivant la réception de la livraison sans aucune raison. Nous ne pouvons pas accepter des retours au-delà de cette période de 30 jours. Voir notre Politique de Garantie pour le service et les procédures de garantie.

REMPLIR LE FORMULAIRE AVANT LE RETOUR

Veuillez remplir et soumettre ce formulaire avant de retourner l'article. Selon le cas, nous vous émettrons un RMA que vous devrez marquer sur le colis de l'article retourné, avec une copie des informations de commande originales. Nous n'acceptons pas les articles retournés pour lesquels un RMA n'a pas été émis.

LIVRAISON

Emballez l'article conformément à nos instructions pour éviter tout dommage pendant le transport. FlashForge couvrira les frais de transport pour les retours résultant des défauts de qualité de fabrication. Pour les autres retours, vous devez prendre en charge les frais de transport. Veuillez utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre le colis.

PAYS APPLICABLE

Le retour est uniquement applicable aux pays suivants:

Amérique du Nord: États-Unis

Europe: Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.

Pour les autres pays, nous vous enverrons gratuitement des pièces de rechange pour réparation.

APRÈS RÉCEPTION

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et si votre demande de remboursement ou d'échange a été approuvée. Nous pouvons facturer des frais pour les accessoires manquants ou utilisés.

FRAIS DE RÉAPPROVISONNEMENT

Pour les articles non défectueux, FlashForge facture des frais de réapprovisionnant équivalents à 10% du prix d'achat original de chaque article retourné. Ces frais seront déduits de votre remboursement, ou si vous demandez un échange, les frais devront être reçus par FlashForge avant l'expédition du nouvel article.

REMBOURSEMENT

Vous pouvez recevoir un REMBOURSEMENT COMPLET si votre retour est dû à un défaut de qualité. Pour les retours non défectueux, les frais d'expédition originaux ne vous seront pas remboursés.

ÉCHANGE

Pour les échanges approuvés, nous vous enverrons le nouvel article suivant le paiement de tous les frais de réapprovisionnement et d'expédition applicables.

 

Garantie limitée exclusive (s'applique uniquement aux clients non américains)*

FlashForge fournit une garantie de 90 jours pour les extrudeurs et une garantie complète d'un an pour les autres pièces. Cependant, cette garantie d'un an ne s'applique pas aux articles qui sont considérés comme des consommables tels que la bande d'impresssion, la plaque d'impression, le couvercle acrylique, la carte SD, la clé USB, le câble USB, le filament, la bobine de filament et le bâton de colle. La période de garantie commence à partir de la date d'achat. Si un défaut matériel est signalé et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, à notre seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, FlashForge vous enverra gratuitement des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, tout en vous demandant de prendre en charge les frais de transport. FlashForge peut vous demander de remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf installables par l'utilisateur que FlashForge fournit dans le cadre d'exécution de son obligation de garantie. Le remplacement d'un produit ou d'une pièce inclut celui d'une pièce installable par l'utilisateur qui a été installée conformément aux instructions fournies par FlashForge. Lors de l'échange d'un produit ou d'une pièce, tout élément à remplacer devient votre propriété et l'élément remplacé devient la propriété de FlashForge. Les pièces fournies par FlashForge en exécution de son obligation de garantie doivent être utilisées dans les produits pour lesquels le service de garantie est demandé. Lorsqu'un remboursement est effectué, le produit pour lequel le remboursement a été accordé doit être retourné à FlashForge, sauf indication contraire.

 

Exclusions et limitations de la garantie

La présente garantie limitée s'applique uniquement aux produits matériels fabriqués par ou pour FlashForge qui sont identifiables par la marque de commerce, le nom de commerce ou le logo "FlashForge" y est apposé. La garantie limitée ne s'applique pas aux produits matériels autres que FlashForge ni aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec le matériel FlashForge. Les fabricants, les fournisseurs ou les éditeurs, autres que FlashForge, peuvent fournir leurs propres garanties à l'acheteur utilisateur final, mais FlashForge, dans la mesure permise par la loi, fournit ses produits "tels quels". Les logiciels distribués par FlashForge avec ou sans le nom de marque FlashForge (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Consultez les termes et conditions du logiciel pour connaître vos droits dans le cadre d'utilisation.

FlashForge ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou exempt d'erreur. FlashForge ne peut être tenu responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit.

Cette garantie ne s'applique pas : (a) pour la carte de garantie modifiée ou cassée ou le numéro de série du matériel défiguré ou effacé ; (b) pour les dommages résultant d'une modification, d'une altération ou d'une réparations effectuée de manière inadéquate ou incorrecte ; (c) pour le dispositif ayant fonctionné plus de 400 heures ; (d) pour les dommages résultant d'une installation, d'une utilisation ou d'un fonctionnement effectué de manière inadéquat ; (e) pour les dommages résultant d'un fonctionnement dans un environnement inadéquat ; (f) pour les dommages résultant d'une utilisation abusive (fonctionnement en surcharge), d'une mauvaise utilisation ; (g) pour les dommages résultant d'une utilisation de pièces détachées non autorisées ou de filaments de mauvaise qualité ; (h) pour les dommages résultant d'une utilisation de logiciels tiers ; (i) pour les dommages résultant d'un cas de force majeure (tel que la foudre, un incendie, un tremblement de terre, une inondation, des troubles civils ou une guerre, ou tout autre événement indépendant de la volonté humaine). ) CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS SPECIFIQUES LEGAUX, ET VOUS POUVEZ EGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LES ÉTATS OU SELON LES PAYS. LA RESPONSABILITE DE FLASHFORGE EN MATIERE DE DEFAUTS DU MATERIEL EST LIMITEE AU SERVICE DE REPARATION OU DE REMPLACEMENT TEL QUE DETERMINE PAR FLASHFORGE A SA SEULE DISCRETION.

*FlashForge n'accorde qu'une période de garantie de 90 jours aux clients américains.

 

Exclusion de garanties ; Limitation de responsabilité

Sauf disposition explicite dans les présentes Conditions, nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service ou de tout produit FlashForge sera ininterrompu, opportun, sûr ou exempt d'erreur. Nous ne donnons pas non plus de garanties quant aux résultats qui peuvent être obtenus de l'utilisation du service ou du produit seront précis ou fiables. Vous convenez que nous puissions supprimer le service de temps en temps pour une durée indéterminée ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

En aucun cas, FlashForge ne pourra être tenu pour responsable des pertes, décès ou dommages corporels dont votre part ou tout tiers souffert dû à votre part, dans le cadre de votre utilisation des produits FlashForge. Dans la pleine mesure permise par la loi, FlashForge DECLINE EXPRESSEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU EXPLICITE D'ADAPTABILITE à un usage particulier, la nature et les circonstances particulières dudit usage étant imprévues et imprévisibles pour FlashForge.

Vous convenez expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis ‘tels quels’ et ‘tels que disponibles’ pour votre utilisation, sans assertion, garantie ni condition explicite ou implicite de quelque nature que ce soit, y compris toutes les garanties ou conditions implicites d'aptitude à la commercialisation, de qualité marchande, d'adaptabilité pour un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-violation.

TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE ET D'ADAPTABILITE A UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITEES DANS LE TEMPS AUX CONDITIONS DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE. AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, NE S'APPLIQUERA APRES L'EXPIRATION DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS OU PAYS NE PERMETTENT PAS DE RESTRICTIONS SUR LA DUREE D'UNE GARANTIE IMPLICITE CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS NECESSAIREMENT DANS VOTRE CAS.

Aucun revendeur, agent ou employé de FlashForge n'est autorisé à effectuer une modification, une extension ou un ajout à cette garantie. Si une condition s'avérait illégale ou inapplicable, la validité et l'applicabilité de ses autres dispositions ne seraient pas affectées ou affaiblies.

SAUF DANS LES CAS PREVUS PAR LA PRESENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, FLASHFORGE N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU CONSECUTIFS RESULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION OU DE TOUTE AUTRE RAISON, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THEORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION ; LA PERTE DE REVENUS ; LA PERTE DE PROFITS REELS OU ÉVENTUELS (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR LES CONTRATS) ; LA PERTE DE L'UTILISATION DE L'ARGENT ; LA PERTE D'ECONOMIES ANTICIPEES ; LA PERTE D'AFFAIRES ; LA PERTE D'OPPORTUNITES ; LA PERTE DE CLIENTELE ; LA PERTE DE REPUTATION ; LA PERTE, LE DOMMAGE OU LA CORRUPTION DE DONNEES ; OU TOUTE PERTE DE DOMMAGE INDIRECT OU CONSECUTIF QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'EQUIPEMENT ET DE PROPRIETE, TOUS LES COUTS DE RECUPERATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTES DONNEES ENREGISTRÉES OU UTILISEES POUR LES PRODUITS FLASHFORGE ET TOUT ÉCHEC DE MAINTENIR LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES ENREGISTRÉES POUR LES PRODUITS. CERTAINS ETATS OU PAYS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA RESTRINCTION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DONC LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

 

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger FlashForge et ses sociétés mères, filiales, affiliés, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les horaires raisonnables d'avocat, déposées par tout tiers en raison de, ou résultant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

 

Divisibilité

Dans la mesure où une disposition des présentes Conditions de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociables des présentes Conditions de Service, la validité et l'applicabilité de ses autres dispositions n'en seront pas affectées.

 

Résiliation

Les obligations et responsabilités prises par l'une ou l'autre des parties avant la date de résiliation subsisteront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Les présentes Conditions de Service sont en vigueur à moins que et jusqu'à leur résiliation soit par vous, soit par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions de Service en tout temps en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si nous jugeons que vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes Conditions de Service, nous pouvons également résilier le présent accord en tout temps sans donner de préavis et vous demeurez responsable de la totalité des sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou toute partie de ceux-ci).

 

Accrod intégral

L'inexécution ou la non-application de tout droit ou toute disposition des présentes Conditions de Service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions de Service et toutes les politiques ou règles d'exploitation que nous annonçons sur ce site ou en ce qui concerne le Service constituent cet accord intégral et l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, se substituant à tout accord, toute communication et toute proposition antérieures ou contemporains, verbales ou écrites, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service).

Les ambiguïtés dans l'interprétation des présentes Conditions de Service ne doivent pas être interprétées en défaveur de la partie qui les a rédigées.

 

Force Majeure

Aucune partie n'est tenue responsable des défauts ou des retards dans l'exécution qui sont occasionnés par : un acte de guerre, d'hostilité ou de sabotage ; un acte de Dieu ; une panne électrique, d'Internet ou de télécommunication qui n'est pas imputable à la partie qui s'oblige ; des restrictions gouvernementales (y compris le refus ou l'annulation de toute licence d'exportation ou autre) ; ou tout autre événement hors du contrôle raisonnable de la partie qui s'oblige. Chaque partie fera des efforts raisonnables pour atténuer l'effet d'un événement de force majeure.

 

Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation et tous les accords séparés par lesquels nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

 

Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en annonçant des mises à jour et des modifications sur notre site web. vous êtes tenus de vérifier périodiquement notre site web pour consulter des modifications. Votre utilisation continuelle ou votre accès à notre site web ou au tout Service suite à l'annonce des modifications apportée aux présentes Conditions de Service constitue une acceptation desdites modifications.

 

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de service, veuillez nous contacter en remplissant un formulaire de support ou en nous envoyant un e-mail sur sales012@flashforge.com.

 

Politique de livraison

Confirmation par e-mail

Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour soumettre la commande après le paiement. Avec votre confirmation, Nous nous efforçons d'envoyer votre commande dans les meilleurs délais. En général, votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si un délai plus long est requis, nous vous en aviserons par e-mail. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail sur sales012@flashforge.com si vous avez des questions sur les délais de livraison des colis. Pour un support technique, veuillez contacter notre équipe de service après-vente sur support@flashforge.com

 

Remarque : Si aucune confirmation n'est reçue de votre part, nous croyons que vous avez confirmé la commande.

 

Délai de livraison

Flashforgeshop a des entrepôts locaux internationaux pour la plupart des imprimantes 3D, tandis que les accessoires sont principalement tous stockés dans les entrepôts en Chine. Pour la commande combiant des imprimantes 3D et des accessoires, nous allons la répartir et l'expédier par deux ou trois colis pour que vous puisse recevoir les imprimantes 3D à l'avance.

En général, la durée de livraison des imprimantes 3D peut être ramenée à 2-5 jours ouvrables, tandis que celle des accessoires peut être légèrement plus longue. Il faudrait disposer de davantage de temps pour le dédouanement des accessoires et d'autres facteurs possibles. 

Affecté par la situation de Covid-19, il y aura des retards pour les colis expédiés vers certaines régions. Nous communiquerions avec vous afin de vous garder bien informé.  

 

Livraison et coût

 

Service

Normalement, les envois internationaux se réaliseront par DHL, FEDEX, UPS, EMS et SF Express. Le délai de livraison est estimé à 5-7 jours ouvrables. Nous utilisons les conditions d'expédition DDP pour la livraison vers les pays suivants. Cela signifie que Flashforge paiera les droits d'importation, les taxes et la TVA pour vous. Vous ne payez que le prix indiqué et les frais d'expédition.

Amérique du Nord : États-Unis, Canada

Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.

 

Frais d'expédition

Nous offrons une livraison gratuite pour les articles disponibles dans notre entrepôt local. Pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite, il vous permettra d'obtenir des frais d'expédition estimés sur la page de soumission de la commande.

 

Flashforge n'assume aucune responsabilité pour les commandes anormales dans les situations suivantes:

  1. La livraison peut être retardée de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes expédiées vers des régions éloignées ou des pays disposant d'une politique de dédouanement stricte.
  2. Échec de la livraison en raison d'actions indues du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse de livraison après l'envoi, la fourniture d'une adresse inconnue (comme boîte postale ou adresse erronée), la fourniture de coordonnées incorrectes et le refus d'accepter la livraison.
  3. Retard ou échec de la livraison imputable à un cas de force majeure. La “force majeure” désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives aboutissant au retard de la livraison, y compris, mais sans s'y limiter, un contrôle ou une interruption du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (comme les conditions météorologiques), une interférence ou une défaillance du système de communication, des actions du gouvernement, une modification dans le cadre de la politique de l'administration postale, une guerre, un tremblement de terre, un typhon, une inondation, un incendie, une pluie abondante, un brouillard et d'autres événements similaires. 

 

Exigences en matière de signature

Pour les commandes supérieures à 400 dollars, veuillez fournir une signature pour une livraison réussie.

 

Suivi de votre commande

Première option : Connectez-vous à votre compte Flashforge, entrez dans la section "Mes commandes" pour consulter la commande correspondante.

Deuxième option : Contactez le support Flashforge par e-mail sur sales012@flashforge.com pour obtenir des informations.