Aide sur les commandes de Flashforge

Flashforgeshop est la boutique en ligne officielle des imprimantes 3D Flashforge, des imprimantes 3D de la sous-marque Voxelab, du filament et des matériaux d'impression 3D et des pièces de rechange. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience d'achat aux novices, aux amateurs et aux professionnels de l'impression 3D.

Voici quelques consignes de commande. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ici. Nous vous répondrons rapidement!

PASSER UNE COMMANDE

● Comment commander

Les membres inscrits et les visiteurs peuvent commander des imprimantes 3D, des logiciels, du filament et des pièces de rechange sur Flashforgeshop.com. Nous vous recommandons de vous inscrire en tant que membre pour acheter en tenant compte des avantages suivants:

  • 1. Paiement plus rapide.
  • 2. Meilleur contrôle de vos informations personnelles.
  • 3. Meilleur support: état de la commande et suivi des expéditions sur la page de profil, services après-vente désignés, etc.
  • 4. Offres promotionnelles spéciales pour les membres seulement.
Étapes de la commande
  • La première étape : Connexion (les visiteurs ignorent cette étape)
  • Deuxième étape : Accédez à la page du produit que vous souhaitez commander, sélectionnez Pays de livraison et les attributs correspondants, puis cliquez sur le bouton Acheter maintenant ou sur le bouton Ajouter au panier si vous souhaitez combiner l'expédition pour plusieurs articles.
  • Troisième étape : Remplissez l'adresse de livraison correcte et confirmez deux fois l'article, puis cliquez sur le bouton Envoyer la commande.
  • Quatrième étape : Émettre le paiement via PayPal. Vous pouvez payer par carte de crédit via PayPal même sans compte PayPal.
● Comment modifier ou annuler une commande?

Vous pouvez modifier ou annuler les commandes avant l'expédition, généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables après l'arrivée du paiement. Contactez-nous par e-mail dès le premier moment où vous souhaitez modifier les commandes, il est impossible de modifier ou d'annuler la commande une fois les articles expédiés.

Pour l'annulation de la commande, le remboursement sera généralement émis et retourné dans les 7 jours ouvrables.

● Quels modes de paiement sont acceptés?

Nous n'acceptons actuellement que les paiements émis via PayPal. Vous pouvez toujours payer en utilisant une carte de débit ou de crédit via PayPal, aucun compte PayPal n'est requis.

Voici comment procéder: Soumettez votre commande, suivez le guide de paiement en ligne et choisissez l'option «Payer par carte de crédit ou de débit». Vous serez dirigé vers une page sécurisée pour saisir les informations de carte de crédit pour le paiement.

● Ouvrez-vous aux commandes groupées?

Oui. Veuillez écrire vos besoins à notre personnel ici, veuillez noter vos articles attendus, la quantité et d'autres informations connexes.Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

ÉTAT DE LA COMMANDE, EXPÉDITION

● Quel est le statut de ma commande?

Les commandes seront traitées 1 à 2 jours ouvrables après l'arrivée du paiement. Nous informerons le changement de statut de la commande par e-mail. Écrivez-nous si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'aide.

Les membres enregistrés peuvent consulter l'état de la commande sur la page de profil personnel.

● Livrez-vous dans mon pays? Quels sont les options et tarifs d'expédition?

Flashforge vend des imprimantes 3D, des filaments et des pièces de rechange partout où vous en avez besoin. Les articles seront livrés via DHL, FEDEX, UPS, EMS et TNT, en fonction de la disponibilité.

LIVRAISON GRATUITE depuis les entrepôts locaux aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Royaume-Uni et en Australie, où nous avons d'importants stocks d'imprimantes 3D et de filaments Flashforge.

En savoir plus sur notre politique de livraison ici

● Suivi d'expédition

Une fois les articles expédiés, nous informerons le mode de transport et le numéro de suivi du colis par e-mail. La mise à jour des informations d'expédition en ligne prend un certain temps, en particulier pour les gros colis, nous vous recommandons d'attendre 2-3 jours pour vérifier après l'expédition.

Les membres enregistrés peuvent consulter les informations d'expédition sur la page de profil personnel.

● VAT, GST, HST, PST et informations douanières

Nous utilisons les conditions d'expédition DDP lorsque nous expédions dans les pays suivants. Cela signifie que Flashforge prendra en charge les droits d'importation, les taxes et la TVA, vous ne payez que le prix de la liste et les frais d'expédition.

Amérique du Nord: États-Unis, Canada
Europe: Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

● Comment retourner un article

Nous acceptons les retours pour les imprimantes 3D Flashforge dans les 30 jours suivant la réception de la livraison sans aucune raison. Vous pouvez consulter notre Politique de garantie et de retour pour plus d'informations.

Vous pouvez nous joindre par e-mail pour renvoyer une imprimante 3D, veuillez inclure toutes les informations et images nécessaires afin que nous puissions le faire rapidement.

INFO PRODUIT SPÉCIFIQUE

● J'ai des questions sur des produits spécifiques, comment puis-je obtenir de l'aide?

Nous donnons une présentation détaillée du produit, des spécifications et d'autres informations connexes sur les pages produits correspondantes. S'il vous plaît chercher là-haut d'abord. N'hésitez pas à nous envoyer un mail ici pour obtenir des réponses et des solutions.

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