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Aide sur les commandes Flashforge
La boutique Flashforge est celle en ligne officielle des imprimantes 3d Flashforge, des imprimantes 3d de la sous-marque Voxelab, des filaments, des matériaux d'impression 3d et des pièces détachées. Nous avnons pour objectif d'offrir une expérience d'achat optimale aux novices, aux amateurs et aux professionnels dans le cadre d'impression 3d.
Voici des directives sur les commandes. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter sur service01@flashforge.com. Nous reviendrons vers vous très rapidement !
PASSER LES COMMANDES
● Comment passer les commandes
Les membres inscrits et les invités peuvent tous commander des imprimantes 3d, des logiciels, des filaments et des pièces détachées sur Flashforgeshop.com. Nous vous recommandons de vous inscrire en tant que membre afin de bénéficier des avantages ci-dessous :
- 1. Paiement plus rapide.
- 2. Gestion meilleure de vos informations personnelles.
- 3. Support meilleur : statut de la commande et suivi de l'expédition sur la page de profil, service après-vente dédié, etc.
- 4. Offres promotionnelles spéciales réservées aux membres.
- Première étape : Connexion (les invités sautent cette étape)
- Deuxième étape : Allez sur la page du produit que vous voulez commander, sélectionnez le Pays de Livraison et les attributs correspondants, puis cliquez sur le bouton Acheter Maintenant ou Ajouter au Panier si vous souhaitez combiner la livraison pour plusieurs articles.
- Troisième étape : Saisissez l'adresse de livraison correcte et confirmez deux fois l'article, puis cliquez sur le bouton Soumettre la Commande.
- Quatrième étape : Effectuez le paiement par PayPal. Vous pouvez payer par carte de crédit par le biais de Paypal, même si vous ne possédez pas de compte Paypal.
● Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler une commande avant l'envoi, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement. Contactez- nous par e-mail sur service01@flashforge.com dès le premier instant vous souhaitez modifier la commande, il est impossible de modifier ou d'annuler la commande une fois que les articles auront été expédiés.
Pour l'annulation de la commande, le remboursement sera généralement émis et retourné dans les 7 jours ouvrables.
● Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous n'acceptons actuellement que les paiements effectués via PayPal. Vous pouvez toujours payer par carte de crédit ou carte de débit (compte Paypal non requis).
Voici comment : Soumettez votre commande, suivez le guide de paiement en ligne et choisissez l'option “Payer par carte de crédit ou carte de débit”. Vous serez dirigé vers une page sécurisée pour saisir les informations de la carte de crédit pour le paiement.
● Êtes-vous ouvert aux commandes en gros ?
Oui. Veuillez écrire vos besoins à notre personnel ici, et notez vos articles attendus, la quantité et d'autres informations connexes. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
STATUT DE LA COMMANDE, EXPÉDITION
● Quel est le statut de ma commande ?
Les commandes seront traitées 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement. Nous vous signalerons toute modification à propos du statut de commande par e-mail service01@flashforge.com. Écrivez-nous si vous avez des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide.
Les membres inscrits peuvent consulter le statut de commande sur la page de profil personnel.
● Mon pays figure-t-il dans votre zone de livraison ? Quelles sont les options d'expédition qui me sont offertes et les tarifs d'expédition ?
Flashforge vend des imprimantes 3d, des filaments et des pièces détachées partout où l'on en a besoin. La livraison des articles se réalisera par DHL, FEDEX, UPS, EMS et TNT, en fonction de la disponibilité.
LIVRAISON GRATUITE à partir des entrepôts locaux des États-Unis, du Canada, de l'Europe, du Royaume-Uni et de l'Australie, où nous possédons des stocks importants d'imprimantes 3d et de filaments Flashforge.
En savoir plus sur notre politique d'expédition ici.
● Suivi de l'expédition
Une fois les articles envoyés, nous vous informerons de la méthode de transport et du numéro de suivi du colis par e-mail. Il faut prendre un certain temps pour l'actualisation des informations d'expédition en ligne, notamment pour les gros colis, nous vous recommandons un délai d'attente de 2 à 3 jours pour consulter après l'envoi.
Les membres inscrits peuvent consulter les informations d'expédition sur la page de profil personnel.
● TVA, TPS, TVH, TVP et renseignements douaniers
Nous utilisons les termes d'expédition DDP en cas d'expédition vers les pays suivants. C'est-à-dire que Flashforge prendra en charge les droits d'importation, les taxes et la TVA, vous ne payez que le prix indiqué et les frais d'expédition.
Amérique du Nord : États-Unis, Canada
Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
● Comment retourner un article
Nous acceptons les retours des imprimantes 3D Flashforge dans les 30 jours suivant la réception de la commande sans aucune raison. Vous pouvez consulter notre Politique de Garantie et de Retours pour plus d'informations.
Vous pouvez nous joindre par e-mail pour retourner les imprimantes 3d, veuillez fournir toutes les informations et images nécessaires pour que cela pourra se faire rapidement.
INFORMATIONS SPÉCIFIQUES SUR LES PRODUITS
● J'ai des questions sur des produits spécifiques, comment puis-je obtenir de l'aide ?
Nous fournissons une description détaillée du produit, les spécifications et autres informations connexes sur la page du produits correspondant. Veuillez y jeter un coup d'œil en premier. Nous vous invitons de nous envoyer un e-mail ici pour les réponses et les solutions.
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